Preguntas frecuentes
Es el deseo de Checkmate que nuestros clientes tomen decisiones educadas acerca de los servicios de avance del día de pago. Al comprender las preguntas frecuentemente hechas, usted podrá tomar mejores decisiones económicas. Le rogamos que examine la siguiente sección y que se ponga en contacto con nosotros si tiene otras preguntas o requiere información adicional. Le agradecemos por escoger Checkmate y esperamos servirle en sus necesidades financieras a corto plazo.
¿La mayoría de la gente utiliza el servicio de avance del día de pago por la misma razón que yo lo hago?
Probablemente. Los estudios han comprobado que aunque los norteamericanos administran bastante bien su presupuesto doméstico, la mayoría necesita ayuda de vez en cuando. Cada vez más consumidores optan por un avance del día de pago para cubrir gastos inesperados o para resolver un aprieto financiero a corto plazo entre días de pago, sin incurrir en una deuda rotativa. Un avance del día de pago es un instrumento financiero a corto plazo que proporciona una alternativa sensible a costosos cheques sin fondos, recargos por pagos atrasados y clasificación crediticia negativa.
¿Cuán frecuentemente usan este servicio la mayoría de las personas?
Nosotros estamos aquí para ayudar en el momento en que haya una necesidad inmediata. Como un avance del día de pago es una solución a corto plazo para una necesidad inmediata, no está diseñado para su uso repetido entre días de pago. Un avance del día de pago no es una solución a largo plazo para administrar continuamente el presupuesto.
Volver arriba
¿Cómo determina Checkmate la cantidad de dinero que me puede avanzar?
La ley estatal regula el máximo avance disponible a nuestros clientes. Sin embargo, el hecho de calificar o no para la cantidad máxima se determina de acuerdo a su ingreso actual. Algunas veces no prestamos tanto como usted quisiera, pero como Checkmate quiere ser parte de su solución financiera, le perjudicaríamos al prestarle más dinero del que usted sería capaz de regresar.
¿Cómo se determinan las tarifas? ¿Puede cobrarme Checkmate lo que quiera?
A beneficio de la protección al consumidor, Checkmate tan sólo abre sucursales u ofrece el uso de la tarjeta Checkmate Express Card en estados que autorizan y regulan los negocios de avances del día de pago. La tarifa que cobramos nunca es mayor que la permitida por la ley. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio con la tarifa más competitiva que sea posible.
Volver arriba
¿Checkmate verifica mi clasificación crediticia antes de avanzarme dinero?
No; nosotros no obtenemos un informe de crédito para aprobar su préstamo. A diferencia de muchas otras entidades financieras, no requerimos que usted tenga un buen crédito, o de hecho, que tenga un historial de crédito del todo. Sin embargo, en algunos lugares utilizamos un servicio de avalúo de riesgo. El avalúo de riesgo nos informa si los clientes tienen préstamos del día de pago pendientes con otras compañías como la nuestra y si están al día en esos pagos o no.
El proceso de obtener un avance del día de pago es muy simple, sin embargo ¿por qué hay tanta información en el Acuerdo al Cliente?
El Acuerdo, de una pagina y que usted lee y firma antes de recibir el avance, es un contrato entre usted y Checkmate. El contrato define los términos de la transacción y cumple con todos los requisitos estatales y federales de declaración, incluyendo las tarifas representadas tanto en dólares como en tasa de porcentaje anual (APR). Aunque la mayoría de los clientes consideran el APR irrelevante para una transacción a corto plazo, esta cifra se incluye para beneficio de una declaración completa. Checkmate quiere que usted tenga toda la información disponible para así tomar una decisión financiera educada.
Volver arriba
¿Qué sucede si no tengo los fondos necesarios para pagar a Checkmate en la fecha de vencimiento?
En dado caso que su cheque sea depositado y regresado por su banco, a usted se le cobrará una multa o sanción nominal por hacer un cheque sin fondos, si la ley de su estado así lo permite. En ese momento usted será responsable por el pago completo de su préstamo, incluyendo cargos por devolución de partida (NSF). Checkmate tiene como cometido recaudar cuentas vencidas de una manera justa y profesional y nuestro departamento de servicios de crédito se pondrá en contacto con usted con el fin de recaudar la cantidad debida en su cuenta. Si usted no llega a un acuerdo con nuestro departamento de servicios de crédito acerca de un plan de pago, puede que sea necesario y apropiado dirigir su cuenta a una agencia de cobro.
¿Si mi cuenta se vence, confrontaré cargos penales?
"No. Checkmate no desea entablar cargos penales en contra de sus clientes. Sin embargo, si fuera necesario, trataríamos de obtener reparaciones civiles para recobrar cuentas morosas.
Volver arriba
¿Qué puedo hacer en caso de estar descontento con el servicio recibido en Checkmate?
Los clientes felicitan a Checkmate por ofrecer un servicio al consumidor tan amistoso y profesional. La gerencia de Checkmate le invita a comunicar cualquier inconveniente o duda que usted pueda tener. En Checkmate tomamos el servicio al consumidor muy seriamente y hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que haya. En el caso poco probable que usted tenga alguna disputa que no podamos resolver juntos, nuestro Acuerdo permite que usted solicite arbitraje, en cuyo caso una tercera parte neutra escucha ambos lados del asunto y toma una decisión que debe ser acatada.
¿Mi transacción es confidencial?
Nosotros respetamos el derecho a la privacidad de nuestros clientes al administrar asuntos financieros personales. Su transacción para un préstamo del día de pago es confidencial entre usted y Checkmate y tratamos su información personal conforme a ello.
Volver arriba
